格美会会员计划与服务条款


一、概述

1.欢迎您注册成为格美会的会员。

格美会是格林酒店集团会员体系,为了使我们能够向您提供优质的会员服务以及保障您的权益,请您在申请成为格美会会员时,拨冗阅读本格美会会员计划与服务条款(以下简称“本条款”),特别是字体加粗和加下划线的条款,这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容。

您通过开设格美会会员帐户(“帐户”或“会员帐户”),或接受格美会会员服务,即表明您同意:

2.本条款适用于格林酒店集团及其关联企业(或称“格林”或“我们”)在中国大陆境内(为免歧义,不包括香港、台湾和澳门)提供的会员服务,并构成格美会会员(或称“您”)与格林之间具有法律效力的协议。

3.本服务条款旨在于向您说明以下事宜:

二、定义

1.“会员”指申请格美会会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本条款进而成为格美会注册会员的个人。

2.“会员服务”指由格林酒店集团向会员提供的服务,包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等,具体以格林提供服务时有效的服务状态为准。

3.“格林酒店集团”指由格林所有、管理、特许经营或得到许可的酒店品牌所运营的并且可通过格林渠道预订的酒店、度假酒店、公寓等各种临时性住宿场所。格林酒店管理集团包括但不限于以下品牌:

4.“格林渠道”指格林APP、格林微信、格林小程序、格林手机官网(i站)、格林官网、客户服务中心以及格林酒店集团门店。

三、会员注册

1.为注册成为格美会会员,您需通过格林渠道或其他由格林授权合作的会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写、提交会员资格申请验证手机号并确认全部所必需的个人信息,并阅读、接受本条款后方能享受会员权益。

2.会员资格在任何时候不得转让、租借、继承,也不得用于其他目的。

3.根据适用的法律法规及本条款,如果您的会员信息无效或者您有违规使用会员权益的情形,您可能会被注销、中止、冻结会员资格。

四、会员级别和权益

1.格林可以通过出售、赠与、升级等方式给予会员级别。会员需在一个会员周期内住满一定的定级间夜数方可保留当前会员级别或进行升级。自会员注册之日起24个月内计为1个会员周期;在一个会员周期内发生会员级别变更,自变更之日起,重新开始计算新的会员周期。定级间夜是会员通过格林渠道预订格林集团酒店,且本人入住并支付全部费用所产生的间夜。

2.格美会会员级别由低到高分为:数字会员、贵宾会员、贝壳会员、金会员、铂金会员。不同的会员级别享有不同的会员权益。

3.格美会各会员级别的取得方式,升降级、保级规则,定级间夜规则,各级别对应的会员权益、规则或政策等,以格林官网或格林APP公示更新的最新信息为准,该等公示更新的信息构成本条款不可分割的组成部分。

4.原则上格美会会员权益适用如下酒店,但我们不承诺所有的格林集团酒店均能适用格美会会员权益、积分消费等会员服务,不同格林集团酒店向同一会员级别提供的会员权益有可能存在差异,格林对此不承担责任。

5.若发现恶意刷单、非消费目的的购买及其他非法交易等情形,我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级时不计入相关交易金额或认定相关交易无效。

6.除非会员要求注销会员账户并提交注销申请或发生其他根据本条款会员资格应予终止的情形,会员资格在会员周期内有效。会员级别会根据您的消费情形具有一定的有效期限,不同级别会员在各自有效期内享有不同的特定会员权益。

7.只有会员预订且由会员本人入住酒店时方能适用会员积分及会员的各项权益?对于会员预订但非会员本人入住酒店的情形,格林有权随时对该情形发生的次数、行为、非会员本人入住酒店的价格等进行限制、调整及制订相应的规则。

五、会员积分的使用及限制

1.积分累积:会员任何时候通过格林渠道预订格林集团酒店并且本人入住的,格林会根据您的会员级别以及预订渠道,依据以下计算方法折算相应的积分:每实际支付1元房费可获得1积分,不同级别会员积分累积系数以“积分累积规则表”所示为准,具体您可以通过格林官网或格林APP查看。

2.现金折扣(例如:满减金额)及以各种优惠券、折扣券抵扣的金额部分不计入积分。

3.格林可能视情况对积分规则进行不时变更,以格林在格林官网或格林APP公示最新的积分规则为准,该等公示更新的积分规则构成本条款不可分割的组成部分。

4.如会员发生不诚实或非法交易行为时,您的相关积分将可能被取消、扣除、调整,会员积分的累计和使用将会受到限制。如果会员对是否发生“不诚实或非法交易行为”有异议的,请您在14日内向格林提出异议并提交必要的证据,格林将在10个工作日内告知会员处理结果。如您在格林发出处理结果通知之日起30日内没有异议的,视作您接受处理结果。

5.积分消费:

积分可用于积分兑换券、积分兑换免房,在线商城购买商品等,除此之外,不能折现、找零、兑出或偿还。

6.积分更正:

.积分期限:.积分期限:积分自生成之日起24个月内有效。24个月以后,如果没有在有效期内有消费的,积分自动作废。

如任何积分根据本条款被取消、扣除或作废的,则经调整后的剩余积分自动成为最后积分。

六、条款的修订

1.格林可能会根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要,对本条款进行修订并将在格林APP或在格林官网公示。

2.对本条款的修订将于正式发布之日起7日后生效。对于重大变更,格林还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明具体变更内容),您应当不定期登录格林APP或格林官网查阅以及时了解有关变更。如您在修订事项生效后继续使用会员服务,即表示您接受相关修订。如您不接受相关修订的,您应当停止使用格美会会员服务,格林不再对您承担任何义务。

七、会员资格终止

1.在您使用格美会会员权益的过程中,如有以下情形时,您可能会被注销、中止、冻结会员资格:

2.会员可通过格美会客户服务中心申请终止其会员资格。在收到您的终止请求后,我们将验证您的身份,在验证通过的情况下注销您的会员账户,并依据您的要求从实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态。 同时,我们将根据适用的法律法规的要求,在后台系统中依法保留相关信息和记录的备份,其中可能会包含您的个人信息。

3.一旦会员资格终止,所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效;若该会员重新申请入会,上述权益也将不予恢复。

八、隐私条款

尊重会员个人隐私、保护个人隐私安全是格林酒店集团的一项基本制度,请您认真阅读《格林酒店集团隐私声明》。 《格林酒店集团隐私声明》构成本条款不可分割的一部分。

九、格美会客户服务中心

格美会客户服务中心电话:4006-998-998 格美会客户服务中心工作时间:工作日上午9点至下午6点

十、适用法律;管辖

1.任何因本条款引起的争议,对本条款的解释或其他本条款未明确事项将适用中国大陆相关法律;如法律无明确规定的,参照商业或行业惯例解决。

2.因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷,希望您能和我们通过友好协商加以解决。若协商不成的,这些争议或纠纷应提交上海市普陀区人民法院解决。

3.如果本条款中的某一条款无效,不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行,则该部份将被视为与本条款相分割,本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。